Gizlilik Politikası

Mağazamızda sunulan tüm ürünler, hizmetler ve içerikler; Hürriyet Mahallesi 287. Sokak No:8/B Gaziosmanpaşa / İstanbul adresinde kayıtlı Rustik Atölye firmasına aittir ve firma tarafından işletilmektedir.

Bu sayfa, doğrudan online satış amacıyla değil; ürünlerimizin toplu alım, kurumsal talepler ve özel sipariş süreçleri kapsamında tanıtıldığı bir katalog ve iletişim alanı olarak kullanılmaktadır. Bu kapsamda firmamız, kullanıcılarımızdan ve bizimle iletişime geçen kişi ya da kurumlardan çeşitli kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, bu verilerin hangi kapsamda toplandığı, nasıl kullanıldığı ve nasıl korunduğu açıklanmaktadır.

1. Toplanan Veriler

Firmamız; kullanıcıların bizimle iletişime geçmesi, teklif talebinde bulunması, toplu sipariş oluşturması, sepet paylaşımı yapması, ürün bilgisi istemesi veya teslimat organizasyonu için bilgi vermesi sırasında bazı kişisel ve/veya kurumsal bilgileri toplayabilir.

Toplanan bilgiler arasında şunlar yer alabilir:

Ad ve soyad
Firma/unvan bilgisi
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Vergi bilgileri
Siparişe konu ürün ve adet bilgileri
Hediye gönderimi yapılacak alıcı bilgileri
Talep, teklif ve ödeme sürecine ilişkin paylaşılan diğer bilgiler

Bu bilgiler, işin doğası gereği ve yalnızca toptan sipariş, teklif, üretim, teslimat, faturalandırma, ödeme ve müşteri iletişimi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla toplanmaktadır.

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitemizde yer alan iletişim alanları, teklif talepleri, sepet paylaşımı, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya mesajları veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilen bilgiler aracılığıyla toplanabilir.

Kullanıcılar, ürünlerini en kolay şekilde belirtmek için sol altta yer alan “Sepeti Paylaş” butonu ile hazırladıkları sepeti firmamızla paylaşabilir. Bu paylaşım kapsamında iletilen bilgiler, yalnızca sipariş değerlendirme ve teklif süreci için kullanılır.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Tarafımıza iletilen kişisel ve kurumsal veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Toptan sipariş taleplerinin değerlendirilmesi
Teklif hazırlanması ve fiyatlandırma yapılması
Ürünlerin üretim ve hazırlık süreçlerinin planlanması
Ödeme sürecinin yürütülmesi
Ödeme linkinin iletilmesi veya havale/EFT bilgilerinin paylaşılması
Elden teslim, kargo veya hediye adresine gönderim organizasyonunun yapılması
Müşteri ile iletişim kurulması
Sipariş, teslimat ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve iç operasyonların geliştirilmesi

Firmamız, elde ettiği bilgileri açık rıza veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça, belirtilen amaç ve kapsam dışında kullanmamayı esas alır.

4. Ödeme ve Sipariş Süreci Kapsamında Veri Kullanımı

Sitemiz üzerinden doğrudan ödeme alınmamaktadır. İnternet sitemiz, ürünlerin sergilendiği bir katalog niteliğindedir. Sipariş süreci, kullanıcıların bizimle iletişime geçmesi sonrasında ilerlemektedir.

Sipariş onayı sonrası ödeme;

tarafınıza iletilecek ödeme linki ile veya
Havale/EFT yöntemiyle

tamamlanabilir.

Ödeme ve sipariş süreci kapsamında paylaşılan bilgiler, yalnızca ilgili siparişin oluşturulması, doğrulanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi amacıyla kullanılır.

5. Teslimat ve Hediye Gönderimleri

Toptan siparişlerde teslimat bilgileri, siparişin niteliğine göre ayrıca planlanır. Ürünler uygun durumlarda elden bizzat teslim edilebilir.

Kurumsal firmaların ürünleri hediyelik amaçla satın alması halinde, ürünler talep edilen farklı teslimat adreslerine veya hediye verilecek kişilerin adreslerine gönderilebilir. Bu durumda teslimatın gerçekleştirilebilmesi için alıcıya ait ad, soyad, telefon ve adres bilgileri işlenebilir.

Ürünlerin yapım ve hazırlık durumuna bağlı olarak, uygun siparişlerde aynı gün teslimat imkânı da sunulabilmektedir.

6. Bilgilerin Korunması

Firmamız, kendisine iletilen kişisel verileri gizli tutmayı, yetkisiz erişime karşı korumayı ve gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

Paylaşılan bilgiler, yalnızca işin gerektirdiği ölçüde erişime açık tutulur ve yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Firmamız, gizli bilgilerin korunması konusunda gerekli özeni göstermeyi kabul eder.

7. İstatistiksel ve Teknik Veriler

Sistemle ilgili sorunların tespiti, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik altyapının yönetilebilmesi amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar ve benzeri teknik veriler kaydedilebilir.

Bu veriler gerektiğinde istatistiksel değerlendirme, performans analizi, güvenlik kontrolü ve hizmet geliştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

8. Üçüncü Taraf Siteler ve Uygulamalar

İnternet sitemiz içerisinde başka internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme sistemlerine veya üçüncü taraf uygulamalara bağlantılar verilebilir. Firmamız, bağlantı verilen bu üçüncü taraf sistemlerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir bağlantıya yönelmesi halinde, ilgili platformun kendi gizlilik ve kullanım koşulları geçerli olacaktır.

9. İstisnai Haller

Firmamız, aşağıda belirtilen sınırlı hallerde kullanıcıya ait bilgileri ilgili üçüncü kişilere veya yetkili mercilere açıklayabilir:

Kanun, yönetmelik, tebliğ, mahkeme kararı veya diğer hukuki düzenlemeler gereği açıklama yapılmasının zorunlu olması
Firmamız ile kullanıcı arasında kurulan sözleşmesel ilişkinin kurulması veya ifası için gerekli olması
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bir talepte bulunulması
Kullanıcıların, firmamızın veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olduğu durumlar

10. E-Posta ve İletişim Güvenliği

Firmamız ile kuracağınız e-posta veya diğer yazılı iletişimlerde, güvenliğiniz açısından kredi kartı bilgileri, şifreler veya hassas ödeme verileri paylaşmamanız tavsiye edilir.

Elektronik iletişim kanalları üzerinden iletilen bilgilerin güvenliği, kullanılan üçüncü taraf servis sağlayıcıların altyapılarına da bağlı olduğundan, bu kanallarda paylaşılan veriler bakımından mutlak güvenlik garanti edilemez.

11. Çerezler

Firmamız, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların site kullanımına ilişkin bazı bilgileri çerezler (cookies) aracılığıyla elde edebilir.

Çerezler; site kullanımını kolaylaştırmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performans analizi yapmak ve genel istatistiksel veriler elde etmek amacıyla kullanılabilir. Çerezler, doğrudan kullanıcının cihazından kişisel veri almak amacıyla değil; site deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılan teknik araçlardır.

Tarayıcıların çoğu çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alabilir.

12. Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Bu nedenle kullanıcıların güncel politika metnini belirli aralıklarla kontrol etmesi tavsiye edilir.

13. İletişim

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.