Para İade Politikası

GENEL

  1. İnternet sitemiz, doğrudan online satış yapılan bir e-ticaret platformu değil; ürünlerimizin sergilendiği, toplu alım ve özel sipariş taleplerinin iletildiği bir katalog ve iletişim alanı olarak kullanılmaktadır.

  2. Bu nedenle sitede yer alan ürünler için sipariş süreci, kullanıcı ile Rustik Atölye arasında iletişim kurulması, talebin değerlendirilmesi, ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme koşullarında mutabakata varılması sonrasında kesinleşir.

  3. Siparişe ilişkin ödeme, tarafınıza ayrıca iletilecek ödeme linki ile veya Havale / EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

  4. Ürünlerin önemli bir kısmı el yapımı, özel üretim, kurumsal talebe uygun veya kişiye/firma özel hazırlanabilen ürünlerden oluştuğu için iade ve geri ödeme süreçleri, standart perakende satışlardan farklı olarak siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

ÖDEME VE SİPARİŞİN KESİNLEŞMESİ

  1. Sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ve Rustik Atölye tarafından onaylanması ile işleme alınır.

  2. Ödeme yapılmayan, eksik ödenen veya banka / ödeme sistemi üzerinden iptal edilen siparişlerde Rustik Atölye’nin üretim, hazırlık veya teslim yükümlülüğü doğmaz.

  3. Rustik Atölye, gerekli gördüğü durumlarda siparişe başlamadan önce ön ödeme, kapora veya toplam bedelin tamamının ödenmesini talep edebilir.

İADE VE GERİ ÖDEME ESASLARI

  1. Ürünlerin özel üretim, kişiye özel, kurumsal talebe göre hazırlanmış, hediyelik organizasyon kapsamında üretilmiş veya alıcının özel istekleri doğrultusunda şekillendirilmiş olması halinde; aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bu ürünlerde iptal, iade ve bedel iadesi yapılamaz.

  2. Standart nitelikte hazırlanmış ve özel üretim niteliği taşımayan ürünlerde ise iade veya geri ödeme talebi, ürün henüz üretime alınmadan veya sevk edilmeden önce firmamız tarafından ayrıca değerlendirilebilir.

  3. Siparişin üretim aşamasına geçmiş olması, kişiselleştirme yapılmış olması, ürünün alıcıya özel hazırlanmış olması veya teslimat organizasyonunun başlatılmış olması halinde para iadesi yapılmama hakkı saklıdır.

  4. Rustik Atölye’den kaynaklanan açık bir kusur, yanlış ürün gönderimi veya ağır üretim hatası bulunması halinde durum somut olaya göre incelenir; uygun görülmesi halinde ürünün yeniden hazırlanması, değiştirilmesi veya bedelin kısmen ya da tamamen iadesi sağlanabilir.

TESLİMAT SIRASINDA HASAR DURUMU

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve derhal firmamıza bilgi verilmelidir.

  2. Kargo teslim tutanağı olmaksızın teslim alınan paketler, kural olarak sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.

  3. Teslimat sırasında oluştuğu belgelendirilen hasarlarda, olayın niteliğine göre yeniden üretim, değişim veya uygun görülmesi halinde geri ödeme süreci değerlendirilebilir.

TESLİM EDİLEMEME VE MÜCBİR SEBEPLER

  1. Ürünlerin üretim, tedarik, lojistik, hava koşulları, resmi makam kararları, ulaşım sorunları, doğal afet, teknik aksaklık veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle planlanan sürede teslim edilememesi halinde, kullanıcı bilgilendirilir.

  2. Bu gibi durumlarda Rustik Atölye;

  • teslimat süresini güncelleme,

  • siparişi erteleme,

  • benzer ürün önerme,

  • mümkünse siparişi iptal ederek uygun görülen geri ödemeyi yapma

haklarını saklı tutar.

YANLIŞ ÖDEME VEYA YETKİSİZ KULLANIM

  1. Ödemenin, alıcının yetkisi dışında kullanılmış bir ödeme aracı ile yapıldığının tespit edilmesi ve ilgili tutarın ödeme kuruluşu veya banka tarafından Rustik Atölye’ye aktarılmaması halinde, Rustik Atölye siparişi iptal etme, teslim edilmiş ürünü geri talep etme ve gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkına sahiptir.

GERİ ÖDEME YÖNTEMİ

  1. Geri ödeme yapılmasına karar verilmesi halinde iade edilecek tutar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde kullanıcıya geri ödenir.

  2. Havale / EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, kullanıcı tarafından yazılı olarak bildirilen banka hesabına yapılır.

  3. Ödeme linki, kart veya benzeri elektronik ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerde iade süreci Rustik Atölye tarafından başlatılır; tutarın kullanıcının hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

İLETİŞİM

  1. Para iadesi, sipariş iptali veya ürünle ilgili talepler için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı: Rustik Atölye

Adres: Hürriyet Mahallesi, 287 Sokak No: 8/B, 34250 Gaziosmanpaşa / İstanbul

E-posta: rustikatolye@gmail.com

Telefon: +90 533 098 30 92

SON HÜKÜM

  1. Rustik Atölye, işbu Para İade Politikası metnini sipariş modeli, üretim yapısı, teslimat sistemi ve yasal gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.